La mia Wireless Key non funziona. Cosa devo fare?

Il dispositivo USB, anche se inserito nel Pc, non viene rilevato
E’ normale. Le Wireless Key, a differenza delle Business Key, non hanno la memoria interna, hanno solo i certificati, pertanto non vengono rilevate come disco esterno dalle Risorse del Computer. Solo il software di firma GoSign Desktop rileverà il dispositivo.

Guida alla funzione "Modelli" di GoSign Web

Si può scegliere se caricare o meno dei documenti (scegliendo di cliccare su "Non voglio caricare documenti ora"). In entrambi i casi, si può sempre definire il nome della pratica e la scadenza.
Anche la selezione dei destinatari non è obbligatoria; nel caso in cui si selezionassero i destinatari, bisognerà scegliere le azioni che vogliamo essi finalizzino:
Azione richiesta (es. firma)
Tipo di firma
Azioni aggiuntive (personalizzazione e-mail di notifica, inserimento in CC dei destinatari, configurazioni di task automatici come invio mail, firme automatiche).
Tramite click su "Salva modello", il modello verrà correttamente salvato con le informazioni della pratica impostate previamente.
Nel caso in cui, si è deciso di allegare un documento, si verrà reindirizzati alla maschera utile a posizionare i talloncini sui documenti; una volta posizionati, si potrà procedere a salvare il modello.

Guida alla configurazione di Chrome per l’accesso sicuro ai siti web

Cosa occorre
Il browser Chrome con il quale accedere alla pagina di Installazione del Sito di Firma sulla quale recuperare il software necessario (moduli CSP);
Il proprio certificato di autenticazione;
Il PIN di protezione del proprio certificato;
Un lettore, correttamente installato, qualora il certificato fosse a bordo di una Smart Card;
Il numero di serie del proprio dispositivo (smart card o Business Key);
Aver già installato GoSign, nella versione free o PRO;
Aver già salvato ed installato i certificati di root InfoCert sulla propria postazione di lavoro.

Guida all’acquisto del Sigillo Elettronico Qualificato EPREL

In seguito alla conferma di corretta richiesta effettuata sarà necessario attendere l’e-mail di conferma attivazione del Sigillo Elettronico Qualificato EPREL.

Guida al recupero del numero di serie di un dispositivo di Firma

Il numero di serie del mio dispositivo
Il numero di serie, o seriale, di un dispositivo di firma è il numero che identifica il chip crittografico presente su una smart card, una Business Key o una Wireless Key.
Conoscere il numero di serie corrispondente al dispositivo di firma d’interesse è necessario:

Per accedere ad un sito web in modalità sicura e configurare il browser. In tal caso mi viene richiesto di individuare il modello del mio dispositivo per scegliere il software da installare sul computer (modulo CSP (Cryptographic Service Provider));

Per decifrare un documento basandomi su un metodo a chiave asimmetrica (privata – pubblica) garantiti solo a fronte di determinati modelli di dispositivo fisico (1205…, 1206…, 7420…).

Release Note GoSign - Gennaio 2026

Nella release 2.4.5 del 20 Gennaio 2026 di GoSign Desktop sono stati introdotti i seguenti aggiornamenti:
Correzione di una vulnerabilità (CVE-2025-34324) nella gestione dei parametri del proxy, segnalata in ottica di Responsible Disclosure da Pasquale Fiorillo;
Inserimento di elementi legati alla partnership con Milano-Cortina;
Altri miglioramenti minori e interventi di ottimizzazione.

Release Note GoSign Novembre 2025

GoSign Desktop
Nella release del 4 novembre 2025 di GoSign Desktop sono stati introdotti i seguenti aggiornamenti:

Correzione di una vulnerabilità (CVE-2025-34324) nel meccanismo di
aggiornamento, segnalata in ottica di Responsible Disclosure da Pasquale Fiorillo.

Inserimento del contatore per l’utilizzo delle marche temporali nei casi in cui l’account di marcatura è configurato in Single Sign-On.

Altri miglioramenti minori e interventi di ottimizzazione.

Release Note v. 7.0.16 - GoSign Mobile

Cosa cambia:
Con la nuova App potrai dire addio agli SMS ed utilizzare il generatore di codici OTP (one time password): in questo modo ogni volta che firmi, il codice arriva direttamente tramite notifica push sul tuo smartphone e non dovrai più attendere che arrivi l'SMS.

Release Note v. 5.49 GoSign - Febbraio 2025

Nuova Gestione delle Marche Temporali

Introdotte nuove funzionalità e miglioramenti relativi alle marche temporali per utenti Corporate, Mass Market e Stranger.

GoSign ora consente la disattivazione delle marche temporali a livello di cliente, permettendo nuove strategie di vendita e disabilitandole per i clienti che non ne hanno bisogno.

Gli amministratori hanno il pieno controllo su chi può utilizzare le marche temporali, inclusi utenti interni ed esterni (Stranger).

Le segreterie possono forzare l’applicazione della marca temporale per firmatari non autorizzati.

Nei dettagli della pratica, è ora possibile vedere chi ha aggiunto una marca temporale.

I firmatari possono ora attivare le marche temporali per le firme Digital PDF e Digital P7M.

Release Note v. 5.54 GoSign - Settembre 2025

Cambio metodo di identificazione
È ora possibile modificare il metodo di identificazione scelto durante il processo di firma.
L’utente può chiudere la scheda della piattaforma di onboarding, tornare su GoSign e selezionare il pulsante “Cambia metodo di identificazione”, interrompendo così la transazione in corso e tornando alla schermata di scelta dello strumento di firma.
Generazione di documenti accessibili (PDF/A-2A)
I documenti prodotti per i report di firma e ricognitivi con certificati one-shot rispettano ora lo standard PDF/A-2A, garantendo l’accessibilità secondo la normativa europea vigente.